Integritet
Integritetsinställningarna ger dig detaljerad kontroll över dina data. Du kan hantera både ljudinspelningar av samtal och lagringstid för samtalsdata för att uppfylla dina krav på efterlevnad och integritet.
Lagringstid
Inställningarna för lagringstid styr hur länge samtalstranskriptioner och ljudinspelningar lagras.
Detaljerade instruktioner finns på vår sida om lagringstid.
Ljudsparande
Inställningarna för ljudsparande avgör om ljudinspelningar av samtal lagras. Anpassa den här funktionen efter dina behov av integritet och datalagring.
Detaljerade instruktioner finns på vår sida om ljudsparande.
Maskering av samtalshistorik
Maskering av samtalshistorik upptäcker och tar bort känslig information från dina samtalsdata innan de lagras. Upptäckta uppgifter ersätts med platshållare i transkriptioner och med ett pipljud i ljudinspelningar. Den här funktionen är endast tillgänglig för företagskunder.
Detaljerade instruktioner finns på vår sida om maskering av samtalshistorik.
Rekommenderade integritetskonfigurationer
Maximal integritet
Inaktivera ljudsparande och ställ in lagringstiden på 0 dagar för att radera data direkt.
Balanserad integritet
Aktivera ljudsparande för viktiga interaktioner och ange samtidigt en måttlig lagringsperiod.
Fokus på efterlevnad
Aktivera ljudsparande och konfigurera inställningar för lagringstid så att de uppfyller regelkrav som GDPR och HIPAA. För HIPAA-efterlevnad rekommenderar vi att du aktiverar ljudsparande och anger en lagringsperiod på minst 6 år. För GDPR bör lagringsperioderna vara i linje med syftet med din databehandling.