Abrechnung

Nutzung und Limits

So funktionieren Credits, Minuten und Ressourcenlimits.

Credit-System

Ihr Tarif enthält ein monatliches Credit-Kontingent. Credits werden durch verschiedene Aktivitäten unterschiedlich schnell verbraucht:

AktivitätCredit-Kosten
Telefonanruf mit KI-Rezeptionist1.0 pro Minute
Webchat-Sitzung0.5 pro Minute
Modus „Mitarbeiter zuerst“ (Mensch antwortet)1.0 pro Minute
Chatnachricht des Assistenten0.1 pro Nachricht

Die monatlichen Credit-Kontingente variieren je nach Tarif:

TarifEnthaltene Credits
Testphase30
Basic75
Plus275
Premium1.000

Nutzung prüfen

Gehen Sie zu Settings → Billing, um Folgendes anzuzeigen:

  • Credits in Ihrem Kontingent insgesamt
  • Credits, die in diesem Abrechnungszeitraum genutzt wurden
  • Verbleibende Credits
  • Aufschlüsselung nach Typ (Telefonminuten, Webminuten, Chatnachrichten)

Ressourcenlimits

Jeder Tarif hat feste Limits für:

RessourceBasicPlusPremium
Telefonnummern135
Rezeptionisten113
Standorte1120
Wissensquellen51020
Gleichzeitige Anrufe1310
Assistentennachrichten/Tag150300500

Credit-Erneuerung

Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt. Nicht genutzte Credits werden nicht übertragen.

Mehrverbrauch

Bei kostenpflichtigen Tarifen wird bei Überschreitung Ihres Credit-Kontingents Mehrverbrauch zum Preis Ihres Tarifs abgerechnet:

TarifPro CreditTelefonanruf/Min.Webchat/Min.Assistentennachricht
Basic$0.45$0.45$0.225$0.045
Plus$0.38$0.38$0.19$0.038
Premium$0.30$0.30$0.15$0.03

Tägliches Limit für den Assistenten

Der Unternehmensassistent hat ein separates tägliches Nachrichtenlimit, das um Mitternacht UTC zurückgesetzt wird:

TarifNachrichten pro Tag
Testphase150
Basic150
Plus300
Premium500

Wenn das Limit erreicht ist, erscheint ein Banner mit einer Upgrade-Option.