Buchungsseite
Lassen Sie Kunden Termine direkt über Ihre Website buchen.
Ihre öffentliche Buchungsseite ist eine gehostete Seite, auf der Kunden Services ansehen und Termine online buchen können, ohne anzurufen.
So funktioniert es
Wenn Sie Ihre Buchungsseite aktivieren, erstellt Reception.ai eine URL wie:
Kunden können auf dieser Seite:
- Ihre verfügbaren Services ansehen
- Einen bevorzugten Mitarbeiter auswählen (optional)
- Ein verfügbares Datum und eine Uhrzeit wählen
- Ihre Kontaktdaten eingeben
- Die Buchung bestätigen
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer eindeutigen Bestätigungsnummer und einem Verwaltungslink.
Buchungsverhalten
Die Buchungsseite berücksichtigt dieselben Verfügbarkeitsregeln wie Telefonbuchungen:
Buchungsverwaltung im Self-Service
Nach der Buchung erhalten Kunden einen sicheren Verwaltungslink (eindeutig pro Buchung, keine Anmeldung erforderlich). Sie können:
- Umbuchen — Zu einem anderen verfügbaren Zeitfenster wechseln
- Stornieren — Den Termin vollständig stornieren
- Details ansehen — Datum, Uhrzeit, Service und Mitarbeiter sehen
Der KI-Rezeptionist kann Anrufern auch helfen, bestehende Buchungen zu verwalten, indem er ihre Telefonnummer oder Bestätigungsnummer abruft.
Wenn Sie den URL-Slug Ihrer Buchungsseite ändern, funktionieren bestehende Links nicht mehr. Aktualisieren Sie veröffentlichte URLs, wenn Sie ihn ändern.
Gruppenveranstaltungen
Gruppenveranstaltungen sind Sitzungen, an denen mehrere Kunden gleichzeitig teilnehmen — Yogakurse, Kochworkshops, Gruppentrainings und ähnliche Aktivitäten.
Im Gegensatz zu regulären Terminen (ein Kunde, ein Zeitfenster) haben Gruppenveranstaltungen:
- Festen Termin — Die Veranstaltung findet an einem festgelegten Datum und zu einer festgelegten Uhrzeit statt
- Kapazität — Maximale Teilnehmerzahl (2–200)
- Plätze pro Person — Kunden können mehrere Plätze buchen (z. B. für einen Freund)
- Zusatzoptionen — Optionale Extras pro Teilnehmer (erhöhen nur den Preis, nicht die Dauer)
Um eine Gruppenveranstaltung einzurichten, erstellen Sie einen Service vom Typ Gruppe, legen die Kapazität fest, definieren verfügbare Zusatzoptionen und erstellen dann im Kalender konkrete Veranstaltungstermine.
Auf Ihrer Buchungsseite sehen Kunden anstehende Gruppenveranstaltungen mit verfügbaren Plätzen, Preis pro Person und optionalen Zusatzoptionen. Nach der Anmeldung erhalten sie einen Verwaltungslink, über den sie stornieren, die Anzahl der Plätze ändern, Zusatzoptionen anpassen oder zu einem anderen Termin wechseln können.
Buchungsseite teilen
Verlinken Sie Ihre Buchungsseite über:
- Ihre Website (fügen Sie eine Schaltfläche „Jetzt buchen“ hinzu)
- Google Unternehmensprofil
- Biografien in sozialen Medien
- E-Mail-Signaturen