Services

Services legen fest, was Ihre Kunden buchen können. Jeder Service hat einen Typ, der sein Verhalten bestimmt – wer ihn erbringt, wo er stattfindet und welche Ressourcen benötigt werden.

Servicearten

Wählen Sie beim Erstellen eines Services einen Typ. Der Typ ist dauerhaft und kann später nicht geändert werden.

Jeder Typ ändert die verfügbaren Konfigurationsoptionen. Vermietungen verwenden Ressourcen statt Mitarbeiter. Services vor Ort bzw. mobil enthalten einen Puffer für die Fahrzeit. Gruppensitzungen erlauben mehrere Teilnehmer pro Zeitfenster.

Varianten

Jeder Service benötigt mindestens eine Variante – eine Kombination aus Dauer und Preis. Nutzen Sie Varianten, um denselben Service in unterschiedlichen Längen anzubieten:

Sie können bis zu 20 Varianten pro Service haben. Jede muss eine eindeutige Dauer haben. Varianten können einzeln aktiviert oder deaktiviert werden, ohne sie zu löschen.

Pufferzeit und Terminplanungslogik

Pufferzeit blockiert Minuten vor und/oder nach jedem Termin für Vorbereitung, Reinigung oder Übergänge. Eine 60-minütige Massage mit 15 Minuten Puffer blockiert im Kalender effektiv 75 Minuten.

Vorausbuchung steuert, wie weit im Voraus Kunden Termine planen können – vom selben Tag bis zu einem Jahr im Voraus.

Fahrzeit (nur für Services vor Ort bzw. mobil) fügt vor und/oder nach dem Termin einen Puffer für die Fahrt zwischen Standorten hinzu.

Mitarbeiter- und Ressourcenzuweisung

Jedem Service müssen entweder Mitarbeiter oder Ressourcen (oder beides) zugewiesen werden:

• Mitarbeiter – Nur zugewiesene Mitarbeiter werden für diesen Service als verfügbar angezeigt. Wählen Sie bestimmte Personen aus oder aktivieren Sie die zufällige Zuweisung, um automatisch freie Mitarbeiter zuzuweisen.
• Ressourcen – Wenn der Service eine physische Ressource benötigt (Raum, Stuhl, Gerät), weisen Sie sie zu. Der Service kann nur gebucht werden, wenn die Ressource frei ist.

Bei Vermietungsservices entfällt die Mitarbeiterzuweisung vollständig – die Ressource selbst wird gebucht.

Zusatzoptionen

Zusatzoptionen sind optionale Extras, die Kunden bei der Buchung hinzufügen können. Jede Zusatzoption kann die Termindauer, die Kosten oder beides erhöhen. Bis zu 10 pro Service.

Bei Gruppensitzungen beeinflussen Zusatzoptionen nur den Preis, nicht die Dauer, da alle Teilnehmer dasselbe Zeitfenster teilen.

Aktionen

Zeitlich begrenzte Rabatte, die für einen Service oder eine bestimmte Zusatzoption gelten. Jede Aktion gilt für bestimmte Wochentage und einen Datumsbereich. Ihre Rezeption erwähnt aktive Aktionen bei telefonischen Buchungen.

Anzeigereihenfolge

Die Reihenfolge, in der Sie Services anordnen, bestimmt, wie sie auf Ihrer Buchungsseite erscheinen und in welcher Reihenfolge Ihre Rezeption Anrufern die Optionen nennt.