Conversations par SMS
Permettez aux utilisateurs d’écrire à votre agent ElevenLabs via un numéro de téléphone Twilio.
Vue d’ensemble
Ce guide explique comment activer les conversations par SMS avec votre agent ElevenLabs. Après avoir connecté un numéro de téléphone Twilio, les utilisateurs peuvent envoyer des SMS à ce numéro et recevoir des réponses de votre agent.
Prérequis
- Un compte Twilio avec un numéro de téléphone acheté prenant en charge les SMS.
- Un agent ElevenLabs pour traiter les messages entrants.
Les ID appelants vérifiés prennent uniquement en charge les appels sortants. Utilisez un numéro de téléphone Twilio acheté pour les SMS entrants. Consultez l’intégration Twilio native.
Activer les SMS
Importer votre numéro de téléphone Twilio
Les numéros de téléphone importés avant la prise en charge des SMS ne sont pas automatiquement activés pour les SMS. Pour activer les SMS, réimportez votre numéro Twilio.
Suivez le guide de l’intégration Twilio native pour importer votre numéro et ajouter votre Account SID Twilio et votre Auth Token.
Attribuer un agent
Sur la page Phone Numbers, ouvrez votre numéro importé et attribuez l’agent qui doit traiter les SMS entrants.
Consultez les conversations dans le dashboard Calls History.
Guides associés
- Intégration Twilio native : importez un numéro Twilio et configurez les appels vocaux.
- Vérification OTP par SMS : envoyez et vérifiez des codes à usage unique par SMS pendant un appel vocal avec Twilio Verify.