Hoppa till navigering
DistribueraTelefoniMicrosoft Teams

Microsoft Teams

Lägg en ElevenLabs-agent i Microsoft Teams.

Översikt

Microsoft Teams har ingen inbyggd koppling för ElevenAgents. Hur du gör en ElevenLabs-agent tillgänglig i Teams beror på hur användarna ska nå den och vilken infrastruktur du kan köra:

  • en webbwidget inbäddad i en Teams-flik,
  • ett telefonnummer som agenten svarar på (Azure Communication Services),
  • en bot som användare ringer upp via namn i Teams (Microsoft Graph-mediabot).

Välj en metod

Widget-flik

Bädda in ElevenLabs-agentwidgeten i en Teams-flik. Klicka för att prata i Teams-klienten. Ingen telefoni, inget telefonnummer.

Telefonnummer (ACS)

Användare ringer ett telefonnummer som agenten svarar på via Azure Communication Services Call Automation. PSTN, i kontaktcenterstil.

Samtalsbot (ring via namn)

Ring eller chatta med agenten via namn i Teams, som med en kollega — en Microsoft Graph-mediabot för röst samt Bot Framework-meddelanden för text.

Jämförelse

Widget-flikTelefonnummer (ACS)Samtalsbot
Så når användare denÖppna en Teams-flik, klicka för att prataRing ett telefonnummerSök boten på namn → ring
TransportWebbwidget (mikrofon i Teams webbvyn)PSTN → ACS-mediastreamingTeams VoIP → Graph-mediaplattform
Telefonnummer krävsNejJa (ACS-nummer)Nej
HostingStatisk HTML på valfri HTTPS-värdLinux-brygga (Container Apps)Windows-mediabot (VM)
ArbetsinsatsLägstMedelHögst (.NET på Windows)
Varm överföring till människaInte inbyggtJa (lägg till deltagare)Ja (bjud in Teams-användare)
Textchatt i TeamsNejNejJa (Bot Framework-meddelanden)

Kort sagt

Varje metod har olika åtkomstkrav — se avsnittet Behörigheter och roller i respektive guide. Kort sagt: widgeten kräver uppladdning av anpassade Teams-appar; ACS kräver en betald prenumeration + Contributor; samtalsboten kräver en Azure Bot, Graph Calls.AccessMedia.All och administratörs- samtycke (Global Admin / Privileged Role Admin).

Användbara länkar