利用状況と上限

クレジット、利用時間、リソース上限の仕組み。

クレジットシステム

プランには月ごとのクレジット枠が含まれます。アクティビティごとに異なるレートでクレジットが消費されます。

アクティビティクレジット消費量
AI受付担当者の電話通話1分あたり1.0
ウェブチャットセッション1分あたり0.5
スタッフ優先モード(人が対応)1分あたり1.0
アシスタントのチャットメッセージ1メッセージあたり0.1

月ごとのクレジット枠はプランによって異なります。

プラン含まれるクレジット
トライアル30
Basic75
Plus275
Premium1,000

利用状況の確認

以下を確認するには、Settings → Billingに移動します。

  • クレジット枠の合計
  • この請求期間に使用したクレジット
  • 残りのクレジット
  • 種類別の内訳(電話分数、ウェブ利用分数、チャットメッセージ)

リソース上限

各プランには、以下の上限があります。

リソースBasicPlusPremium
電話番号135
受付担当者113
拠点1120
ナレッジソース51020
同時通話数1310
アシスタントメッセージ/日150300500

クレジットの更新

クレジットは各請求期間の開始時にリセットされます。未使用のクレジットは繰り越されません。

超過利用

有料プランでは、クレジット枠を超えると、プランで定められたレートで超過料金が請求されます。

プラン1クレジットあたり電話通話/分ウェブチャット/分アシスタントメッセージ
Basic$0.45$0.45$0.225$0.045
Plus$0.38$0.38$0.19$0.038
Premium$0.30$0.30$0.15$0.03

アシスタントの日次上限

ビジネスアシスタントには、UTCの午前0時にリセットされる個別の日次メッセージ上限があります。

プラン1日あたりのメッセージ数
トライアル150
Basic150
Plus300
Premium500

上限に達すると、アップグレードの選択肢が表示されたバナーが表示されます。