営業時間

営業時間、休業例外、スタッフごとのスケジュールが予約可能時間をどう管理するかを説明します。

営業時間は、ビジネスが営業中で予約を受け付ける時間を定義します。レセプショニストはこの時間を使って発信者に案内し、設定されたスケジュール内の予約枠のみを提示します。

週間スケジュール

曜日ごとに開店・閉店時間を設定します。1日に複数の時間帯を定義したり(例:昼休みのために9:00~12:00と14:00~18:00)、終日休業にしたりできます。

これらの営業時間は、デフォルトではビジネス全体に適用されます。個別のスタッフメンバーやアセットには、デフォルト設定を上書きする独自のスケジュールを設定できます。

休業例外

例外設定は、祝日、休暇、臨時休業、イベント時の営業時間延長など、特定の日付において通常のスケジュールを上書きします。

各例外は特定の対象範囲に適用されます。

対象範囲効果例
ビジネスビジネス全体が休業祝日、年次休業
スタッフ特定のチームメンバーが対応不可休暇、病欠、私用休暇
アセット特定のリソースが利用不可機器メンテナンス、改装

競合の処理

休業が既存の予約と重複する場合、システムは警告を表示し、影響を受けるすべての予約を一覧表示します。その後、次のいずれかを選択します。

  • 競合する予約をキャンセルする(影響を受ける顧客には自動で通知できます)
  • 現状のまま維持する(仮の休業や一部時間帯のみの例外に便利です)

休業によって既存の予約が通知なしに削除されることはありません。

年の初めに把握している祝日をすべて追加しておくと、休業中にレセプショニストが誤って予約を入れることを防げます。

予約可能時間の算出方法

時間枠が予約可能になるのは、次のすべての条件を満たす場合のみです。

  1. その時間帯にビジネスが営業している
  2. 担当スタッフが少なくとも1人勤務している
  3. 必要なアセットが空いている
  4. 競合する予約がない
  5. 休業例外が適用されていない
  6. Google Calendar(接続している場合)でスタッフメンバーが空きとして表示されている

いずれか1つでも条件を満たさない場合、その枠は電話、予約ページ、ダッシュボードのいずれでも提示されません。