Números de telefone
Números de telefone
Como os números de telefone funcionam no Reception.ai.
Sua recepcionista atende chamadas nos números de telefone atribuídos a ela. Você pode obter um número de qualquer uma destas formas:
Obtendo seu primeiro número
Empresas dos EUA e Canadá escolhem um código de área preferencial de 3 dígitos durante a integração, e o Reception.ai atribui um número local disponível. Números gratuitos não estão disponíveis.
Gerenciando números de telefone
Acesse Recepcionistas, selecione uma recepcionista e selecione o cartão Telefone no topo da página. A caixa de diálogo Números de telefone lista os números da recepcionista.
Obtendo outro número
Insira um Código de área opcional e selecione Obter um novo número de telefone. Se não houver números disponíveis nesse código de área, tente um próximo.
Movendo um número
Selecione Transferir para outra recepcionista em um número para movê-lo.
Liberando um número
Libere um número do Reception.ai quando não precisar mais dele.
A liberação é permanente. O número volta para o grupo compartilhado e pode ser atribuído a outra pessoa. Números da sua própria conta Twilio ou tronco SIP são removidos do Reception.ai.
Limites do plano
Esses limites se aplicam aos números do Reception.ai e internacionais. Números que você traz da sua própria conta Twilio ou tronco SIP não contam para o limite.
Como as chamadas recebidas são encaminhadas
Quando uma chamada chega, o sistema a processa nesta ordem:
- Verificação de número retido: números que aguardam aprovação regulatória rejeitam chamadas.
- Verificação de direito de uso: exige uma assinatura ativa ou créditos de teste restantes.
- Verificação de número bloqueado: clientes bloqueados são rejeitados.
- Ordem de atendimento: se atender pela equipe primeiro estiver ativado e dentro do horário de atendimento da equipe, o telefone da equipe toca primeiro.
- Recepcionista IA: cumprimenta o cliente e atende a conversa.
Quando os créditos de um teste acabam, os clientes ouvem uma mensagem informando que o teste gratuito do número terminou.
Desativação de números
Os números deixam de aceitar chamadas quando:
- Sua assinatura é cancelada ou expira. Os números são mantidos por um período de carência de 14 dias antes da liberação.
- Você excede o limite de números de telefone do seu plano após uma redução de plano.
Durante o período de carência, os números ficam reservados para você e podem ser reativados ao fazer upgrade ou renovar.