Números de teléfono
Números de teléfono
Cómo funcionan los números de teléfono en Reception.ai.
Tu recepcionista responde las llamadas en los números de teléfono que tiene asignados. Puedes obtener un número de cualquiera de estas formas:
Obtener tu primer número
Las empresas de EE. UU. y Canadá eligen un código de área preferido de 3 dígitos durante la incorporación, y Reception.ai asigna un número local disponible. Los números gratuitos no están disponibles.
Gestionar números de teléfono
Ve a Recepcionistas, selecciona una recepcionista y selecciona la tarjeta Teléfono en la parte superior de la página. El cuadro de diálogo Números de teléfono muestra los números de la recepcionista.
Obtener otro número
Introduce un Código de área opcional y selecciona Obtener un nuevo número de teléfono. Si no hay números disponibles en ese código de área, prueba con uno cercano.
Mover un número
Selecciona Transferir a otra recepcionista en un número para moverlo.
Liberar un número
Libera un número de Reception.ai cuando ya no lo necesites.
La liberación es permanente. El número vuelve al grupo compartido y puede asignarse a otra persona. Los números de tu propia cuenta de Twilio o troncal SIP se eliminan de Reception.ai en su lugar.
Límites del plan
Estos límites se aplican a los números de Reception.ai e internacionales. Los números que traigas de tu propia cuenta de Twilio o troncal SIP no cuentan para el límite.
Cómo se enrutan las llamadas entrantes
Cuando llega una llamada, el sistema la procesa en este orden:
- Comprobación de número retenido: los números que esperan aprobación regulatoria rechazan las llamadas.
- Comprobación de derechos: requiere una suscripción activa o créditos de prueba restantes.
- Comprobación de número bloqueado: quienes llaman bloqueados son rechazados.
- Orden de respuesta: si la opción de atender primero por el personal está activada y dentro del horario de atención del personal, el teléfono del personal suena primero.
- Recepcionista IA: saluda a quien llama y gestiona la conversación.
Cuando una prueba se queda sin créditos, quienes llaman oyen un mensaje indicando que ha terminado la prueba gratuita del número.
Desactivación de números
Los números dejan de aceptar llamadas cuando:
- Cancelas tu suscripción o caduca. Los números se conservan durante un periodo de gracia de 14 días antes de liberarse.
- Superas el límite de números de teléfono de tu plan tras cambiar a un plan inferior.
Durante el periodo de gracia, los números quedan reservados para ti y puedes reactivarlos mejorando o renovando tu plan.