फोन नंबर

आपका रिसेप्शनिस्ट उसे असाइन किए गए फोन नंबरों पर कॉल का जवाब देता है। आप इनमें से किसी भी तरीके से नंबर पा सकते हैं:

अपना पहला नंबर पाना

ऑनबोर्डिंग के दौरान अमेरिका और कनाडा के व्यवसाय अपना पसंदीदा 3-अंकों का एरिया कोड चुनते हैं, और Reception.ai उपलब्ध लोकल नंबर असाइन करता है। टोल-फ्री नंबर उपलब्ध नहीं हैं।

फोन नंबर मैनेज करना

रिसेप्शनिस्ट पर जाएं, एक रिसेप्शनिस्ट चुनें और पेज के ऊपर फोन टाइल चुनें। फोन नंबर डायलॉग में रिसेप्शनिस्ट के नंबरों की सूची होती है।

दूसरा नंबर पाना

वैकल्पिक एरिया कोड दर्ज करें और नया फोन नंबर पाएं चुनें। अगर उस एरिया कोड में नंबर उपलब्ध नहीं हैं, तो पास का कोई एरिया कोड आजमाएं।

नंबर ट्रांसफर करना

नंबर को स्थानांतरित करने के लिए उस पर दूसरे रिसेप्शनिस्ट को ट्रांसफर करें चुनें।

नंबर रिलीज़ करना

जब Reception.ai नंबर की जरूरत न रहे, तो उसे रिलीज़ करें।

प्लान सीमाएं

ये सीमाएं Reception.ai और अंतरराष्ट्रीय नंबरों पर लागू होती हैं। अपने Twilio अकाउंट या SIP ट्रंक से लाए गए नंबर सीमा में नहीं गिने जाते।

इनबाउंड कॉल कैसे रूट होती हैं

कॉल आने पर, सिस्टम उसे इस क्रम में प्रोसेस करता है:

1. होल्ड किए गए नंबर की जांच: रेगुलेटरी मंजूरी की प्रतीक्षा कर रहे नंबर कॉल अस्वीकार करते हैं।
2. एंटाइटलमेंट जांच: सक्रिय सब्सक्रिप्शन या बचे हुए ट्रायल क्रेडिट जरूरी हैं।
3. ब्लॉक किए गए नंबर की जांच: ब्लॉक किए गए कॉलर अस्वीकार किए जाते हैं।
4. जवाब देने का क्रम: अगर पहले स्टाफ चालू है और कॉल स्टाफ के जवाब देने के समय में आती है, तो पहले स्टाफ का फोन बजता है।
5. AI रिसेप्शनिस्ट: कॉलर का स्वागत करता है और बातचीत संभालता है।

ट्रायल के क्रेडिट खत्म होने पर, कॉलर को मैसेज सुनाई देता है कि नंबर का मुफ़्त ट्रायल समाप्त हो गया है।

नंबर निष्क्रिय होना

नंबर इन स्थितियों में कॉल लेना बंद कर देते हैं:

• आपका सब्सक्रिप्शन रद्द या समाप्त हो जाता है। रिलीज़ करने से पहले नंबर 14 दिन की ग्रेस अवधि तक रखे जाते हैं।
• डाउनग्रेड के बाद आप अपने प्लान की फोन नंबर सीमा पार कर देते हैं।

ग्रेस अवधि के दौरान नंबर आपके लिए आरक्षित रहते हैं और अपग्रेड या रिन्यू करने पर दोबारा सक्रिय किए जा सकते हैं।