Kom igång

Importera ditt WhatsApp Business-konto

Gå till WhatsApp-sidan och klicka på knappen Importera konto. Då öppnas Metas auktoriseringsflöde, där du väljer (eller skapar) WhatsApp Business-kontot och telefonnumret samt ger ElevenLabs behörighet att hantera det:

Tilldela din agent och välj beteenden

Efter importen hamnar du på sidan för kontoinställningar. Tilldela en agent — tills du gör det ignoreras inkommande meddelanden och inkommande samtal avvisas:

Konfigurera hur agenten beter sig på det här numret (se kontoinställningar för hela referensen):

• Aktivera meddelanden — om agenten alls ska svara på meddelanden. Stäng av detta om ett annat system hanterar meddelanden och ElevenLabs bara ska hantera samtal.
• Aktivera svar på ljudmeddelanden — när detta är aktiverat svarar agenten på röstmeddelanden med röstmeddelanden med sin egen röst; när det är avstängt svarar den alltid med text.
• Aktivera skrivindikator — när detta är aktiverat markerar agenten inkommande meddelanden som lästa och visar en skrivindikator medan den arbetar.

Ha ditt första samtal

Skicka ett meddelande till ditt företagsnummer från en privat telefon. Agenten svarar. Skicka ett röstmeddelande — det transkriberas för agenten, som svarar med ett eget röstmeddelande:

Konversationen visas i din konversationshistorik medan den pågår.

Skicka ditt första utgående meddelande

För att kontakta en användare först krävs en Meta-godkänd meddelandemall — WhatsApp tillåter bara fritt formulerade företagsmeddelanden i en aktiv konversation. Skapa en enkel verktygsmall i WhatsApp Manager, till exempel:

Hi {{name}}, thanks for signing up. Reply here if you have any questions.

När mallen har godkänts skickar du den:

from elevenlabs import ElevenLabs
elevenlabs = ElevenLabs()
elevenlabs.conversational_ai.whatsapp.outbound_message(
    whatsapp_phone_number_id="524029457612345",
    whatsapp_user_id="12213231492",
    template_name="welcome",
    template_language_code="en",
    template_params=[
        {
            "type": "body",
            "parameters": [
                {"type": "text", "parameter_name": "name", "text": "Daniele"}
            ],
        }
    ],
    agent_id="agent_9201kwcrbq9qfxaa2t8nnnkqf2w9",
)

Två detaljer är viktiga här:

• template_params är en lista med komponentobjekt — omslutningen {"type": "body", ...} krävs.
• whatsapp_user_id innehåller endast siffror, med landskod och utan + (till exempel 14155552671).

Du hittar ditt whatsapp_phone_number_id på WhatsApp-sidan via alternativet Kopiera telefonnummer-ID i kontomenyn.

Din telefon tar emot mallen. Svara på den — agenten tar över konversationen därifrån.