Filuppladdningar

Ladda upp filer för att ge din receptionist information som inte finns på din webbplats: interna policyer, detaljerade tjänsteguider, produktkataloger med mera.

Filer som stöds

Filer kan vara upp till 20 MB stora. Ladda upp en fil i taget genom att dra den till fliken Knowledge Sources eller välja Add new → Upload file. Äldre .doc-filer stöds inte.

Så behandlas filer

När filen har bearbetats indexeras innehållet och kan sökas av din receptionist under samtal. Reception.ai extraherar också företagsinformation, till exempel tjänster, personal eller produkter, som du kan importera.

För att bearbeta en fil igen väljer du Reprocess. Du behöver inte ladda upp den igen.

När du ska använda filuppladdningar

• Interna policyer: avbokningsregler, återbetalningsvillkor, integritetspolicyer.
• Tjänsteguider: förberedelseinstruktioner för kunder.
• Produktkataloger: specifikationer och tillgänglighet som inte finns på din webbplats.
• Manus: samtalspunkter för vanliga scenarier.

Varje uppladdad fil räknas som en kunskapskälla mot gränsen för ditt abonnemang.