Hoppa till navigering
Receptionist

Testa din receptionist

Kontrollera att din receptionist hanterar samtal korrekt före och efter ändringar.

Testa din receptionist innan du går live och efter varje konfigurationsändring. Reception.ai har stöd för testning i webbläsaren, med röst eller text och med riktiga telefonsamtal.

Testning i webbläsaren

Starta ett test från receptionistknappen i sidofältet, där receptionistens telefonnummer eller namn visas. På mobilen väljer du Testsamtal på sidan Receptionister.

I testdialogrutan kan du:

  • Ringa: prata med din receptionist via mikrofonen.
  • Chatta: skriva meddelanden för att snabbt testa svar.

Om webbläsaren blockerar mikrofonen tillåter du mikrofonåtkomst för webbplatsen och försöker igen.

Testning med telefonsamtal

För ett komplett test från början till slut ringer du receptionistens telefonnummer från valfri telefon. Testdialogrutan visar numret under Eller ring.

Telefonsamtal är det enda sättet att testa vidarekopplingar, att personal svarar först och säkert läge för kända uppringare. Dessa funktioner fungerar inte i samtal i webbläsaren.

Vad du ska testa

Kontrollera att det första meddelandet låter naturligt och innehåller företagsnamnet. Om Slutför alltid det första meddelandet är aktiverat kan du försöka avbryta och kontrollera att hälsningen fortsätter.

Be om att boka en tid. Kontrollera att receptionisten erbjuder rätt tjänster och tillgängliga tider samt bekräftar bokningen.

Aktivera varje rutin med en realistisk förfrågan och kontrollera att receptionisten följer stegen i rätt ordning.

Fråga om öppettider, plats, priser eller tjänster. Kontrollera att svaren stämmer överens med din företagsinformation.

Säg en hel mening på ett av dina ytterligare språk och kontrollera att receptionisten byter språk. Korta fraser utlöser inte ett byte.

Med säkert läge aktiverat ringer du från ett nummer som inte finns registrerat och frågar om en befintlig bokning. Kontrollera att receptionisten ber om en verifieringskod innan den delar information.

Fråga om något utanför företagets verksamhetsområde. Kontrollera att receptionisten hanterar det väl, till exempel genom att ta ett meddelande eller erbjuda en vidarekoppling.

Aktivera en regel för vidarekoppling från en telefon och kontrollera att samtalet når rätt nummer.

Efter varje test öppnar du Samtal för att granska transkriberingen och resultatet. Om rubriken visar en konfigurationsvarning öppnar du den för att granska information om dina instruktioner.