Números de telefone

Use seu próprio número

Use números de telefone da sua conta Twilio ou tronco SIP com sua recepcionista.

Conecte seu próprio provedor de telefonia para usar números que você já possui, obter números em países onde a Reception.ai não oferece esse serviço ou enviar SMS do seu próprio número. A Reception.ai é compatível com Twilio e troncos SIP.

Os números que você adiciona não contam para o limite de números de telefone do seu plano. Ambas as integrações estão disponíveis em todos os planos.

Twilio

Conecte sua conta Twilio

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Abra a integração do Twilio

Acesse Integrações, selecione Adicionar integração e escolha Twilio.

2

Insira suas credenciais

Insira seu Twilio Account SID (que começa com AC) e seu Twilio Auth Token, ambos disponíveis no Twilio Console. Selecione Ativar.

Para alternar seu Auth Token mais tarde, edite a integração e use Alternar Auth Token.

Adicione um número Twilio a uma recepcionista

  1. Acesse Recepcionistas e selecione o cartão Telefone.
  2. Escolha um número em Selecionar um número Twilio e selecione Adicionar.

A Reception.ai atualiza os webhooks de voz e SMS do número no Twilio para encaminhar as chamadas à sua recepcionista. Se sua conta Twilio não tiver números, compre um no Twilio Console primeiro.

Ative Habilitar SMS recebidos para encaminhar mensagens enviadas ao número para a Reception.ai. Isso é necessário para processar respostas como STOP.

Os números Twilio também habilitam envio de SMS, ID do chamador em transferências e transferências para fora dos EUA.

Tronco SIP

Use um tronco SIP para conectar números de outra operadora ou do seu PBX.

Conecte seu tronco SIP

Acesse Integrações, selecione Adicionar integração e escolha Tronco SIP.

ConfiguraçãoDescrição
Endereço SIP de saídaO endereço SIP do seu provedor, por exemplo, sip.example.com
Nome de usuário e senha de saídaCredenciais opcionais para chamadas da Reception.ai ao seu provedor
Endereços permitidos de entradaEndereços IP ou intervalos CIDR autorizados a enviar chamadas, por exemplo, 203.0.113.10 ou 198.51.100.0/24
Nome de usuário e senha de entradaCredenciais opcionais que seu provedor usa para enviar chamadas. Não reutilize o par de saída.

As Configurações avançadas incluem o transporte de saída (TLS, TCP ou UDP), a criptografia de mídia (permitida, obrigatória ou desativada) e cabeçalhos de saída personalizados.

A lista de endereços permitidos de entrada começa vazia. Adicione os endereços IP do seu provedor, ou as chamadas recebidas serão rejeitadas.

Adicione um número SIP a uma recepcionista

  1. Acesse Recepcionistas e selecione o cartão Telefone.
  2. Insira o número e selecione Adicionar número de tronco SIP.
  3. O número mostra os servidores SIP para os quais enviar chamadas, por TCP ou TLS, e o URI de solicitação a usar.
  4. No seu provedor ou PBX, encaminhe o número para um desses servidores SIP.

A parte do URI de solicitação antes de @ deve ser o número no formato E.164, por exemplo, +14155550123, ou a chamada será rejeitada.

Adicionar um número na Reception.ai não configura seu provedor. As chamadas só chegam à sua recepcionista depois que você encaminhar o número nas configurações do seu provedor.