क्लाइंट्स

Reception.ai हर उस व्यक्ति का क्लाइंट रिकॉर्ड रखता है जो कॉल करता है, बुकिंग करता है या ऑर्डर देता है। आपका रिसेप्शनिस्ट इन रिकॉर्ड्स का इस्तेमाल लौटकर कॉल करने वालों को पहचानने और उनकी बुकिंग मैनेज करने के लिए करता है।

क्लाइंट कैसे बनाए जाते हैं

इन स्थितियों में क्लाइंट अपने-आप बनाए या अपडेट किए जाते हैं:

• कॉल करने वाला बुकिंग या ऑर्डर करता है, मैसेज छोड़ता है और इस्तेमाल करने लायक फ़ोन नंबर शेयर करता है
• ग्राहक आपके बुकिंग पेज पर बुकिंग या ऑर्डर करता है
• आप Add client से मैन्युअली क्लाइंट जोड़ते हैं

क्लाइंट सूची

साइडबार में Clients खोलें। नाम, फ़ोन या ईमेल से खोजें और क्लाइंट जोड़े जाने की तारीख से फ़िल्टर करें। जिन क्लाइंट्स का आज अपॉइंटमेंट है, उनका समय दिखता है।

क्लाइंट जानकारी

हर क्लाइंट रिकॉर्ड में ये शामिल होते हैं:

• कॉन्टैक्ट जानकारी: नाम, फ़ोन और ईमेल।
• नोट्स: 5,000 वर्णों तक, जो आपके रिसेप्शनिस्ट को दिखते हैं।
• आगामी बुकिंग्स और हाल की बुकिंग्स। सभी को एक साथ कैंसल करने के लिए Cancel all upcoming bookings चुनें।
• SMS रिमाइंडर्स: क्या इस क्लाइंट को SMS मिलते हैं। STOP का जवाब देने वाले क्लाइंट ऑप्ट आउट हो जाते हैं और केवल START टेक्स्ट करके फिर से ऑप्ट इन कर सकते हैं।
• ब्लॉक: इस क्लाइंट के नंबर को आपके रिसेप्शनिस्ट तक पहुंचने से रोकें।

इंटरैक्शन टाइमलाइन

टाइमलाइन में क्लाइंट के साथ हुई हर चीज़ सूचीबद्ध होती है: कॉल्स, वेबसाइट बातचीत, मैसेज, बनाई, कैंसल या रीशेड्यूल की गई बुकिंग्स, ऑर्डर, ईमेल, रिमाइंडर्स, भेजे और मिले SMS, और कन्फर्मेशन।

टाइमलाइन से आप ये कर सकते हैं:

• क्लाइंट को SMS भेजें। नोटिफ़िकेशन और SMS देखें।
• टाइप, चैनल, विवरण, तारीख, सेवा, स्टाफ सदस्य और एसेट के साथ वॉक-इन विज़िट जैसा मैन्युअल इंटरैक्शन जोड़ें।
• संबंधित बुकिंग, ऑर्डर या बातचीत खोलें।

क्लाइंट हटाना

क्लाइंट हटाने पर उनके इंटरैक्शन, विज़िट हिस्ट्री और सभी अपॉइंटमेंट हमेशा के लिए हट जाते हैं। इसे वापस नहीं किया जा सकता।