आवाज़ और व्यक्तित्व

Receptionists पेज पर Personality समूह यह नियंत्रित करता है कि आपका रिसेप्शनिस्ट कैसा सुनाई देता है और कैसे बोलता है। भाषाएँ पेज के ऊपर मौजूद Languages टाइल से सेट होती हैं और फ़्री-टेक्स्ट निर्देश Additional instructions कार्ड से।

आवाज़

वॉइस पिकर खोलने के लिए Voice कार्ड चुनें। किसी भी आवाज़ को सुनने के लिए उस पर क्लिक करें, फिर उपयुक्त आवाज़ चुनें। बदलाव तुरंत सेव हो जाता है।

पिकर में भाषा, एक्सेंट, जेंडर और उम्र के लिए सर्च और फ़िल्टर होते हैं। इसमें आवाज़ों को Current, Your favorites, Recommended, और More voices में बाँटा गया है। किसी आवाज़ को पसंदीदा में जोड़ने के लिए उसे स्टार करें।

आवाज़ चुनते समय इन बातों पर ध्यान दें:

• एक्सेंट का मेल: आपकी मुख्य भाषा और क्षेत्र से मेल खाने वाली आवाज़ सबसे स्वाभाविक लगती है।
• ब्रांड से मेल: चुनने से पहले कई आवाज़ों का प्रीव्यू करें।
• भाषा कवरेज: अगर आपके कॉलर कई भाषाएँ बोलते हैं, तो हर भाषा में आवाज़ टेस्ट करें।

कस्टम आवाज़ बनाएँ

वॉइस पिकर में Create voice चुनें, ताकि आप अपनी या टीम के किसी सदस्य जैसी आवाज़ क्लोन कर सकें।

कस्टम आवाज़ों के लिए पेड प्लान चाहिए और वे मुफ़्त ट्रायल के दौरान उपलब्ध नहीं हैं। स्लॉट खाली करने के लिए, कस्टम आवाज़ पर स्टार चुनें और Delete voice की पुष्टि करें। डिलीट करना स्थायी है।

टोन

Tone कार्ड रिसेप्शनिस्ट का व्यक्तित्व सेट करता है। Professional, Concise, Friendly, Warm, Formal, Empathetic, Direct, और Upbeat का कोई भी संयोजन चुनें।

अभिवादन

Greeting कार्ड वह पहला मैसेज सेट करता है जो आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल उठाने पर कहता है। इसे छोटा रखें (15 शब्दों से कम सबसे अच्छा रहता है):

• “नमस्ते, यह [Business Name] है, मैं आपकी कैसे मदद कर सकता/सकती हूँ?”
• “[Business Name] को कॉल करने के लिए धन्यवाद। आज मैं आपके लिए क्या कर सकता/सकती हूँ?”

अगर आप अभिवादन खाली छोड़ते हैं, तो रिसेप्शनिस्ट पहले कॉलर के बोलने का इंतज़ार करता है।

कॉलर्स को अभिवादन बीच में रोकने से बचाने के लिए Always finish the first message चालू करें। इसके बाद कार्ड में Uninterrupted बैज दिखता है। यह उन अभिवादनों के लिए उपयोगी है जिनमें ज़रूरी जानकारी शामिल हो।

भाषाएँ

ये सेट करने के लिए Languages टाइल चुनें:

• Default language: रिसेप्शनिस्ट कॉल का जवाब देते समय जिस भाषा का उपयोग करता है।
• Additional languages: बातचीत के दौरान जिन भाषाओं में वह स्विच कर सकता है।

Reception.ai 70 से ज़्यादा भाषाओं को सपोर्ट करता है। भाषा पहचान हमेशा चालू रहती है। जब कॉलर आपकी अतिरिक्त भाषाओं में से किसी एक में पूरा वाक्य बोलता है या भाषा बदलने के लिए कहता है, तो रिसेप्शनिस्ट स्विच करता है। “Hello?” जैसे छोटे वाक्यांश स्विच ट्रिगर नहीं करते। यह कभी ऐसी भाषा में स्विच नहीं करता जिसे आपने कॉन्फ़िगर नहीं किया है।

अतिरिक्त निर्देश

Additional instructions कार्ड में हर बातचीत पर लागू होने वाले, अधिकतम 8,000 वर्णों के फ़्री-टेक्स्ट निर्देश होते हैं। इसका इस्तेमाल इन चीज़ों के लिए करें:

• बिज़नेस का परिचय कैसे देना है
• किसे प्राथमिकता देनी है, जैसे “कॉल खत्म करने से पहले हमेशा अपॉइंटमेंट बुक करने की कोशिश करें”
• जिन विषयों से बचना है या जिन्हें दूसरी दिशा में ले जाना है

अपने बिज़नेस के छोटे विवरण से निर्देशों का ड्राफ़्ट बनाने के लिए Generate with AI चुनें।

खास और बार-बार दोहराए जाने वाले व्यवहार के लिए, इसके बजाय नियम और प्रक्रियाएँ इस्तेमाल करें। एक लंबे टेक्स्ट ब्लॉक के मुकाबले इन्हें बनाए रखना आसान है।