Servizi

I servizi definiscono ciò che i tuoi clienti possono prenotare. Gestiscili in Business → Services. Ogni servizio ha un tipo che determina chi lo svolge, dove si svolge e di quali risorse ha bisogno.

Tipi di servizio

Scegli un tipo quando crei un servizio. Il tipo è permanente e non può essere modificato in seguito.

Ogni tipo modifica le opzioni disponibili. I noleggi usano risorse anziché personale. I servizi a domicilio e mobili includono il tempo di viaggio. Le sessioni di gruppo consentono più iscritti per fascia oraria.

Varianti

Ogni servizio richiede almeno una variante: una combinazione di durata e prezzo. Usa le varianti per offrire lo stesso servizio con durate diverse:

Puoi avere fino a 20 varianti per servizio, ciascuna con una durata unica. Puoi attivare o disattivare le varianti senza eliminarle.

Il prezzo è facoltativo. Lascialo vuoto se varia. La pagina di prenotazione mostrerà quindi il servizio come “Prezzo su richiesta”.

Quando modifichi un prezzo, Reception.ai ti chiede se aggiornare il prezzo degli appuntamenti esistenti o mantenere i vecchi prezzi.

Servizi solo su preventivo

Attiva Price set later (requires a quote) per lavori di cui non puoi stabilire il prezzo in anticipo, come la riparazione di un tetto. I campi del prezzo vengono nascosti e, anziché effettuare una prenotazione, la receptionist e la pagina di prenotazione raccolgono una richiesta di preventivo che puoi esaminare.

Le sessioni di gruppo non possono essere solo su preventivo.

Domande iniziali

Usa la scheda Intake questions per raccogliere dettagli quando un cliente prenota o richiede un preventivo, ad esempio “Quante stanze devono essere pulite?”.

• Tipi: testo, numero o scelta (fino a 20 opzioni).
• Obbligatoria: richiesta nella pagina di prenotazione. Durante le chiamate, la receptionist riceve istruzioni per porla.
• Limite: fino a 10 domande per servizio.

Le risposte vengono visualizzate nella prenotazione, nell’ordine o nella richiesta di preventivo.

Tempo cuscinetto e tempo di viaggio

Il tempo cuscinetto blocca minuti aggiuntivi dopo ogni appuntamento per la pulizia o il passaggio al cliente successivo. Un massaggio di 60 minuti con un tempo cuscinetto di 15 minuti blocca 75 minuti. Per i noleggi è indicato come tempo tra i noleggi; per le sessioni di gruppo, come tempo di pulizia dopo ogni sessione.

Il tempo di viaggio (solo per servizi a domicilio e mobili) blocca tempo prima e/o dopo l’appuntamento per gli spostamenti, fino a 480 minuti.

Assegnazione di personale e risorse

Ogni servizio richiede personale, risorse o entrambi:

• Personale: Any staff can do it è attivato per impostazione predefinita, quindi è possibile prenotare qualsiasi membro del personale. Disattivalo per scegliere persone specifiche.
• Risorse: se il servizio richiede una risorsa fisica, assegnala. Il servizio può essere prenotato solo quando la risorsa è libera.

I servizi di noleggio non prevedono l’assegnazione del personale. Viene prenotata la risorsa stessa.

Sedi

Scegli quali sedi offrono il servizio. Lascialo vuoto per offrire il servizio ovunque.

Extra

Gli extra sono opzioni facoltative che i clienti possono includere durante la prenotazione. Ogni extra può prolungare la durata, aggiungere un costo o entrambe le cose. Fino a 10 per servizio.

Per le sessioni di gruppo, gli extra influiscono solo sul prezzo, poiché tutti i partecipanti condividono la stessa fascia oraria.

Promozioni

Sconti a tempo limitato su un servizio, una variante specifica o un extra specifico. Ogni promozione ha un intervallo di date e giorni della settimana attivi facoltativi. Fino a 10 per servizio. La receptionist menziona le promozioni attive durante la prenotazione.

Gruppi e ordine di visualizzazione

Organizza i servizi in gruppi e ordinali all’interno di ciascun gruppo. Questo ordine determina come i servizi vengono visualizzati nella pagina di prenotazione e come la receptionist li elenca a chi chiama. Disattiva Display on booking page per offrire un servizio solo telefonicamente.