Numeri di telefono
Il tuo receptionist risponde alle chiamate sui numeri di telefono assegnati. Puoi ottenere un numero in uno di questi modi:
Ottenere il tuo primo numero
Durante la configurazione iniziale, le aziende statunitensi e canadesi scelgono un prefisso locale di 3 cifre e Reception.ai assegna un numero locale disponibile. I numeri verdi non sono disponibili.
Gestire i numeri di telefono
Vai a Receptionist, seleziona un receptionist e seleziona il riquadro Telefono nella parte superiore della pagina. La finestra di dialogo Numeri di telefono elenca i numeri del receptionist.
Ottenere un altro numero
Inserisci un Prefisso locale facoltativo e seleziona Ottieni un nuovo numero di telefono. Se non sono disponibili numeri in quel prefisso, prova uno vicino.
Spostare un numero
Seleziona Trasferisci a un altro receptionist su un numero per spostarlo.
Rilasciare un numero
Rilascia un numero Reception.ai quando non ti serve più.
Il rilascio è permanente. Il numero torna al pool condiviso e potrebbe essere assegnato a un’altra persona. I numeri del tuo account Twilio o trunk SIP vengono invece rimossi da Reception.ai.
Limiti del piano
Questi limiti si applicano ai numeri Reception.ai e internazionali. I numeri che porti dal tuo account Twilio o trunk SIP non vengono conteggiati nel limite.
Come vengono instradate le chiamate in entrata
Quando arriva una chiamata, il sistema la elabora in questo ordine:
- Controllo del numero riservato: le chiamate ai numeri in attesa dell’approvazione normativa vengono rifiutate.
- Controllo dell’idoneità: richiede un abbonamento attivo o crediti di prova residui.
- Controllo del numero bloccato: i chiamanti bloccati vengono rifiutati.
- Ordine di risposta: se l’opzione personale prima è attiva e rientra nell’orario di risposta del personale, il telefono del personale squilla per primo.
- Receptionist IA: saluta il chiamante e gestisce la conversazione.
Quando una prova esaurisce i crediti, chi chiama sente un messaggio che informa che la prova gratuita del numero è terminata.
Disattivazione del numero
I numeri smettono di accettare chiamate quando:
- Il tuo abbonamento viene annullato o scade. I numeri vengono conservati per un periodo di tolleranza di 14 giorni prima del rilascio.
- Superi il limite di numeri di telefono del tuo piano dopo un downgrade.
Durante il periodo di tolleranza, i numeri sono riservati per te e possono essere riattivati effettuando un upgrade o rinnovando l’abbonamento.