Richieste di preventivo
Le richieste di preventivo consentono al tuo receptionist e alla pagina di prenotazione di gestire lavori senza un prezzo fisso, come riparazioni, lavori personalizzati o ordini di grandi dimensioni. Invece di effettuare una prenotazione, il receptionist raccoglie i dettagli che ti servono e crea una richiesta a cui assegnare un prezzo.
I preventivi sono attivi per impostazione predefinita. Per disattivarli, vai a Impostazioni → Funzionalità → Preventivi. Prima di disattivare i preventivi, imposta un prezzo per ogni servizio e prodotto disponibile solo su preventivo.
Configurare elementi disponibili solo su preventivo
- Apri un servizio o prodotto e attiva Prezzo impostato in seguito (richiede un preventivo).
- Aggiungi domande di raccolta informazioni per i dettagli che ti servono, ad esempio la dimensione del lavoro o il tipo di materiale.
Le sessioni di gruppo non possono essere disponibili solo su preventivo.
Come i clienti richiedono un preventivo
Per telefono: quando chi chiama chiede un elemento disponibile solo su preventivo, il receptionist pone le tue domande di raccolta informazioni, quindi raccoglie le tempistiche preferite con le parole del chiamante, l’eventuale budget e le note.
Nella pagina di prenotazione: i servizi disponibili solo su preventivo mostrano Ti invieremo un preventivo. I clienti compilano le domande di raccolta informazioni, le tempistiche preferite, il nome, il numero di telefono e, facoltativamente, l’email e le note.
Esaminare le richieste di preventivo
Apri Conversazioni → Richieste di preventivo. Le richieste non lette mostrano un badge.
Ogni richiesta mostra gli elementi richiesti, le risposte alle tue domande di raccolta informazioni, le note del cliente e un riepilogo del receptionist. Filtra per stato (aperta, prenotata o ordinata), stato di lettura e data di ricezione, quindi usa Segna tutte come lette.
Convertire una richiesta
Dopo aver stabilito il prezzo del lavoro, converti la richiesta:
Il prezzo inserito viene mantenuto nella prenotazione o nell’ordine, anche se i prezzi del catalogo cambiano in seguito. Puoi anche usare Apri conversazione per esaminare la chiamata originale o Elimina per eliminare la richiesta.