Servicios

Los servicios definen lo que pueden reservar tus clientes. Gestiónalos en Negocio → Servicios. Cada servicio tiene un tipo que determina quién lo realiza, dónde tiene lugar y qué recursos necesita.

Tipos de servicio

Elige un tipo al crear un servicio. El tipo es permanente y no se puede cambiar más adelante.

Cada tipo cambia las opciones disponibles. Los alquileres usan recursos en lugar de personal. Los servicios a domicilio y móviles incluyen tiempo de desplazamiento. Las sesiones grupales permiten varios inscritos por franja horaria.

Variantes

Cada servicio necesita al menos una variante: una combinación de duración y precio. Usa variantes para ofrecer el mismo servicio con distintas duraciones:

Puedes tener hasta 20 variantes por servicio, cada una con una duración única. Puedes activar o desactivar variantes sin eliminarlas.

El precio es opcional. Déjalo vacío si varía. La página de reservas mostrará entonces el servicio como “Precio bajo consulta”.

Al cambiar un precio, Reception.ai te pregunta si quieres actualizar el precio de las citas existentes o mantener los precios anteriores.

Servicios solo con presupuesto

Activa El precio se establece más tarde (requiere presupuesto) para trabajos cuyo precio no puedas fijar de antemano, como la reparación de un tejado. Los campos de precio se ocultan y, en lugar de reservar, la recepcionista y la página de reservas recopilan una solicitud de presupuesto para que la revises.

Las sesiones grupales no pueden ser solo con presupuesto.

Preguntas iniciales

Usa la pestaña Preguntas iniciales para recopilar información cuando un cliente reserva o solicita un presupuesto, por ejemplo: “¿Cuántas habitaciones necesitan limpieza?”.

• Tipos: texto, número u opción (hasta 20 opciones).
• Obligatoria: se exige en la página de reservas. Durante las llamadas, se indica a la recepcionista que la haga.
• Límite: hasta 10 preguntas por servicio.

Las respuestas aparecen en la reserva, el pedido o la solicitud de presupuesto.

Tiempo de margen y desplazamiento

El tiempo de margen bloquea minutos adicionales después de cada cita para limpieza o transición. Un masaje de 60 minutos con 15 minutos de margen bloquea 75 minutos. En los alquileres, se denomina tiempo entre alquileres; en las sesiones grupales, tiempo de limpieza después de cada sesión.

El tiempo de desplazamiento (solo para servicios a domicilio y móviles) bloquea tiempo antes o después de la cita para desplazamientos, hasta 480 minutos.

Asignación de personal y recursos

Cada servicio necesita personal, recursos o ambos:

• Personal: Cualquier miembro del personal puede hacerlo está activado de forma predeterminada, por lo que se puede reservar a cualquier miembro del personal. Desactívalo para elegir personas específicas.
• Recursos: si el servicio necesita un recurso físico, asígnalo. El servicio solo se puede reservar cuando el recurso está disponible.

Los servicios de alquiler no requieren asignación de personal. Se reserva el recurso en sí.

Ubicaciones

Elige qué ubicaciones ofrecen el servicio. Déjalo vacío para ofrecer el servicio en todas partes.

Extras

Los extras son complementos opcionales que los clientes pueden incluir al reservar. Cada extra puede ampliar la duración, añadir un coste o ambas cosas. Hasta 10 por servicio.

En las sesiones grupales, los extras solo afectan al precio, ya que todos los participantes comparten la misma franja horaria.

Promociones

Descuentos por tiempo limitado en un servicio, una variante específica o un extra específico. Cada promoción tiene un intervalo de fechas y días de la semana activos opcionales. Hasta 10 por servicio. Tu recepcionista menciona las promociones activas al reservar.

Grupos y orden de visualización

Organiza los servicios en grupos y ordénalos dentro de cada grupo. Este orden determina cómo aparecen los servicios en tu página de reservas y cómo tu recepcionista los enumera a quienes llaman. Desactiva Mostrar en la página de reservas para ofrecer un servicio solo por teléfono.