Números de teléfono

Usa tu propio número

Usa números de tu cuenta de Twilio o troncal SIP con tu recepcionista.

Conecta tu propio proveedor de telefonía para usar números que ya tienes, conseguir números en países donde Reception.ai no los ofrece o enviar SMS desde tu propio número. Reception.ai admite Twilio y troncales SIP.

Los números que aportas no cuentan para el límite de números de teléfono de tu plan. Ambas integraciones están disponibles en todos los planes.

Twilio

Conecta tu cuenta de Twilio

1

Abre la integración de Twilio

Ve a Integraciones, selecciona Añadir integración y elige Twilio.

2

Introduce tus credenciales

Introduce tu SID de cuenta de Twilio (empieza por AC) y el token de autenticación de Twilio, ambos disponibles en la consola de Twilio. Selecciona Activar.

Para cambiar tu token de autenticación más adelante, edita la integración y usa Rotar token de autenticación.

Añade un número de Twilio a una recepcionista

  1. Ve a Recepcionistas y selecciona la tarjeta Teléfono.
  2. Elige un número en Seleccionar un número de Twilio y selecciona Añadir.

Reception.ai actualiza los webhooks de voz y SMS del número en Twilio para dirigir las llamadas a tu recepcionista. Si tu cuenta de Twilio no tiene números, compra uno primero en la consola de Twilio.

Activa Habilitar SMS entrantes para dirigir a Reception.ai los mensajes enviados al número. Es necesario para procesar respuestas como STOP.

Los números de Twilio también permiten el envío de SMS, el identificador de llamada en transferencias y las transferencias fuera de Estados Unidos.

Troncal SIP

Usa una troncal SIP para conectar números de otro operador o de tu PBX.

Conecta tu troncal SIP

Ve a Integraciones, selecciona Añadir integración y elige Troncal SIP.

AjusteDescripción
Dirección SIP salienteLa dirección SIP de tu proveedor, por ejemplo sip.example.com
Nombre de usuario y contraseña salientesCredenciales opcionales para llamadas de Reception.ai a tu proveedor
Direcciones permitidas entrantesDirecciones IP o rangos CIDR autorizados para enviar llamadas, por ejemplo 203.0.113.10 o 198.51.100.0/24
Nombre de usuario y contraseña entrantesCredenciales opcionales que usa tu proveedor para enviar llamadas. No reutilices el par saliente.

Los ajustes avanzados incluyen el transporte saliente (TLS, TCP o UDP), el cifrado de medios (permitido, obligatorio o desactivado) y cabeceras salientes personalizadas.

La lista de direcciones permitidas entrantes empieza vacía. Añade las direcciones IP de tu proveedor o las llamadas entrantes se rechazarán.

Añade un número SIP a una recepcionista

  1. Ve a Recepcionistas y selecciona la tarjeta Teléfono.
  2. Introduce el número y selecciona Añadir número de troncal SIP.
  3. El número muestra los servidores SIP a los que enviar llamadas, mediante TCP o TLS, y el URI de solicitud que debes usar.
  4. En tu proveedor o PBX, dirige el número a uno de esos servidores SIP.

La parte del URI de solicitud anterior a @ debe ser el número en formato E.164, por ejemplo +14155550123, o la llamada se rechazará.

Añadir un número en Reception.ai no configura tu proveedor. Las llamadas solo llegarán a tu recepcionista después de dirigir el número en la configuración de tu proveedor.