Configuración avanzada

Elige el modelo de IA y ajusta el comportamiento de las llamadas.

La tarjeta Configuración avanzada de la página Recepcionistas abre Modelo y comportamiento de llamadas. La mayoría de negocios nunca necesita cambiar estos valores predeterminados.

Modelo

Selecciona el modelo de lenguaje que impulsa las conversaciones de tu recepcionista. Los modelos más rápidos reducen el tiempo de respuesta; los modelos más grandes gestionan mejor las instrucciones complejas.

FamiliaModelos
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash (predeterminado), 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Esfuerzo de razonamiento

Controla cuánto piensa el modelo antes de responder. Las opciones disponibles dependen del modelo, hasta Medio. Las nuevas recepcionistas usan Mínimo. Un mayor esfuerzo puede mejorar la precisión en procedimientos complejos, pero aumenta el tiempo de respuesta. Algunos modelos no admiten esta configuración.

Comportamiento de las llamadas

ConfiguraciónPredeterminadoDescripción
Filtrar voces de fondoActivadoFiltra las voces lejanas de fondo para que la recepcionista responda solo a quien llama.
Omitir recuperación (RAG)DesactivadoIncluye toda tu base de conocimiento en el prompt en lugar de buscar en cada turno. Esto reduce el tiempo de respuesta. La base de conocimiento debe tener menos de 2.000.000 de caracteres y 2.000 documentos en total; si es mayor, no se puede guardar la configuración.
Permitir reproducir tonos de marcación (DTMF)DesactivadoPermite que la recepcionista pulse tonos del teclado, por ejemplo, para navegar por un menú telefónico automatizado. También activa Dígitos para marcar después de conectar en las reglas de transferencia.
Sonido de esperaEscrituraLo que oye quien llama mientras la recepcionista busca información: Sin sonido, Escritura o Música de espera 1–4.

Después de cambiar el modelo o el esfuerzo de razonamiento, prueba tu recepcionista con algunas llamadas típicas para confirmar el tiempo de respuesta y la precisión.