Angebotsanfragen
Erfassen Sie Details für Aufträge, die Sie nicht im Voraus bepreisen können, und wandeln Sie sie dann in Buchungen oder Bestellungen um.
Angebotsanfragen ermöglichen Ihrem Telefonempfang und Ihrer Buchungsseite die Bearbeitung von Aufträgen ohne Festpreis, etwa Reparaturen, Sonderanfertigungen oder Großbestellungen. Statt zu buchen, erfasst der Telefonempfang die benötigten Details und erstellt eine Anfrage zur Preisermittlung.
Angebote sind standardmäßig aktiviert. Um sie zu deaktivieren, gehen Sie zu Einstellungen → Funktionen → Angebote. Bevor Sie Angebote deaktivieren, legen Sie für jede Leistung und jedes Produkt, die bzw. das nur per Angebot verfügbar ist, einen Preis fest.
Artikel nur auf Anfrage einrichten
- Öffnen Sie eine Leistung oder ein Produkt und aktivieren Sie Preis später festlegen (Angebot erforderlich).
- Fügen Sie Erfassungsfragen für die benötigten Details hinzu, zum Beispiel den Umfang des Auftrags oder die Materialart.
Gruppensitzungen können nicht nur auf Anfrage verfügbar sein.
So fordern Kunden ein Angebot an
Per Telefon: Wenn ein Anrufer nach einem Artikel fragt, der nur auf Anfrage verfügbar ist, stellt der Telefonempfang Ihre Erfassungsfragen. Anschließend erfasst er den gewünschten Zeitpunkt in den eigenen Worten des Anrufers, ein mögliches Budget und Notizen.
Auf der Buchungsseite: Leistungen, die nur auf Anfrage verfügbar sind, zeigen Wir erstellen Ihnen ein Angebot. Kunden füllen die Erfassungsfragen, den gewünschten Zeitpunkt, Namen und Telefonnummer sowie optional E-Mail-Adresse und Notizen aus.
Angebotsanfragen prüfen
Öffnen Sie Gespräche → Angebotsanfragen. Ungelesene Anfragen zeigen ein Badge.
Jede Anfrage zeigt die angefragten Artikel, die Antworten auf Ihre Erfassungsfragen, die Notizen des Kunden und eine Zusammenfassung des Telefonempfangs. Filtern Sie nach Status (offen, gebucht oder bestellt), Lesestatus und Eingangsdatum und verwenden Sie Alle als gelesen markieren.
Anfrage umwandeln
Wandeln Sie die Anfrage nach der Preisermittlung um:
Der eingegebene Preis bleibt für die Buchung oder Bestellung erhalten, auch wenn sich die Katalogpreise später ändern. Sie können auch Gespräch öffnen, um den ursprünglichen Anruf zu prüfen, oder die Anfrage Löschen.