Erweiterte Einstellungen

Wählen Sie das KI-Modell und passen Sie das Anrufverhalten an.

Die Karte Erweiterte Einstellungen auf der Seite „Rezeptionen“ öffnet Modell & Anrufverhalten. Die meisten Unternehmen müssen diese Standardeinstellungen nicht ändern.

Modell

Wählen Sie das Sprachmodell, das die Gespräche Ihrer Rezeption steuert. Schnellere Modelle verkürzen die Antwortzeit, größere Modelle verarbeiten komplexe Anweisungen besser.

FamilieModelle
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash (Standard), 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Denkaufwand

Steuert, wie viel das Modell vor der Antwort nachdenkt. Die verfügbaren Optionen hängen vom Modell ab und reichen bis Mittel. Neue Rezeptionen verwenden Minimal. Ein höherer Aufwand kann die Genauigkeit bei komplexen Abläufen verbessern, erhöht aber die Antwortzeit. Einige Modelle unterstützen diese Einstellung nicht.

Anrufverhalten

EinstellungStandardBeschreibung
Hintergrundsprache filternEinFiltert entfernte Stimmen im Hintergrund heraus, sodass die Rezeption nur auf die anrufende Person reagiert.
Abruf überspringen (RAG)AusFügt Ihre gesamte Wissensdatenbank in den Prompt ein, statt sie bei jedem Gesprächsschritt zu durchsuchen. Das verkürzt die Antwortzeit. Die Wissensdatenbank darf insgesamt nicht mehr als 2.000.000 Zeichen und 2.000 Dokumente umfassen; bei mehr kann die Einstellung nicht gespeichert werden.
Tastentöne wiedergeben (DTMF) zulassenAusErmöglicht der Rezeption, Tastentöne zu drücken, etwa um durch ein automatisches Telefonmenü zu navigieren. Aktiviert außerdem Nach dem Verbinden zu wählende Ziffern in Weiterleitungsregeln.
WartesoundTippenWas die anrufende Person hört, während die Rezeption etwas nachschlägt: Kein Ton, Tippen oder Wartemusik 1–4.

Nachdem Sie das Modell oder den Denkaufwand geändert haben, testen Sie Ihre Rezeption mit einigen typischen Anrufen, um Antwortzeit und Genauigkeit zu prüfen.