営業時間と予約ルール
営業時間と予約ルール
営業時間、休業、休暇、予約ルールが空き状況をどのように管理するかを説明します。
営業時間は、各拠点が予約を受け付ける時間を定義します。予約ルールは、その営業時間内で顧客が予約できる方法とタイミングを管理します。どちらも Business → Overview で設定します。
営業時間
営業時間は拠点ごとに設定します。 Opening hours カードを開き、拠点を選択して、各曜日の開始時刻と終了時刻を設定します。1日に複数の時間帯を追加したり（例：昼休憩のために9:00～12:00と14:00～18:00）、休業日にしたり、深夜まで営業する拠点として設定したりできます。 Copy to… を使用すると、ある曜日の営業時間を平日、週末、またはすべての曜日に適用できます。
スタッフメンバーとアセットはデフォルトで拠点の営業時間に従います。代わりに個別の営業時間を設定することもできます。スタッフを参照してください。
営業時間を変更し、既存の予約が新しい営業時間の範囲外になる場合、Reception.aiは警告を表示します。 Save anyway を選択すると、予約を維持して新しい営業時間を適用します。
タイムゾーン
各ワークスペースにはタイムゾーンがあり、ビジネスプロフィールで設定します。拠点、スタッフ、アセットごとに独自のタイムゾーンを設定するには、タイムゾーン設定でリソースごとのタイムゾーンをオンにします。
休業と休暇
Closures を開いて、通常の営業時間の例外（祝日、休暇、メンテナンス、イベント時の営業時間延長など）を追加します。
各例外は、 Closed all day または Change hours のいずれかです。後者では対象日のカスタム営業時間を設定できます。スタッフとアセットの休暇は、設定内の Time off タブからも追加できます。
既存予約との競合
その期間に予約がある場合、休暇は保存できません。Reception.aiは影響を受ける予約を一覧表示します。予約をキャンセルまたは変更してから、再度休暇を保存してください。休暇によって予約が通知なく削除されることはありません。
年の初めに把握している祝日をすべて追加すれば、休業中に受付担当が予約を取ることはありません。
予約ルール
Booking rules カードは、受付担当と予約ページの両方に適用されます。ダッシュボードから作成する予約は、これらのルールによる制限を受けません。
- 最短受付時間 は、新規予約を開始できる最も早い時間です。
- 変更またはキャンセルの期限 は、予約開始前にクライアントが予約を変更またはキャンセルできる最終期限です。
- 重複予約 は、1つの拠点で同時に実施できる予約数の上限を設定します。
CalendlyまたはCal.comを接続している場合は、代わりにそのツール独自のスケジュール設定が適用されます。
空き状況の計算方法
時間枠を予約できるのは、次の すべて の条件を満たす場合のみです。
- 拠点が営業中で、休業がない。
- その拠点でサービスが提供されている。
- 少なくとも1人の資格を持つスタッフがそこで勤務中で、休暇を取っていない。
- 必要なアセットが空いており、メンテナンス中ではない。
- バッファー時間と移動時間を含め、競合する予約がない。
- 重複予約の上限に達していない。
- 時間枠が最短受付時間と予約可能期間に従っている。
- 接続されている場合、Google Calendarでスタッフメンバーが空きとして表示されている。
いずれかの条件を満たさない場合、その時間枠は電話でも予約ページでも提示されません。