声とパーソナリティ

Receptionistsページの Personality グループでは、受付担当の声や話し方を設定します。言語はページ上部の Languages タイルで設定し、自由記述の指示は Additional instructions カードで設定します。

声

Voice カードを選択して、音声ピッカーを開きます。任意の声をクリックして試聴し、適したものを選択してください。変更はすぐに保存されます。

ピッカーには言語、アクセント、性別、年齢の検索とフィルターがあり、声は Current、Your favorites、Recommended、More voices に分類されています。声にスターを付けると、お気に入りに追加できます。

声を選ぶ際は、次の点を考慮してください。

• アクセントの一致：主な言語と地域に合う声が最も自然に聞こえます。
• ブランドとの整合性：選ぶ前に複数の声を試聴してください。
• 言語対応：多言語の発信者に対応する場合は、各言語で声をテストしてください。

カスタム音声を作成する

音声ピッカーで Create voice を選択すると、自分自身やチームメンバーなどの声をクローンできます。

カスタム音声には有料プランが必要で、無料トライアル中は利用できません。枠を空けるには、カスタム音声のスターを選択して Delete voice を確定します。削除は元に戻せません。

トーン

Tone カードでは、受付担当のパーソナリティを設定します。 Professional、Concise、Friendly、Warm、Formal、Empathetic、Direct、Upbeat を自由に組み合わせて選べます。

あいさつ

Greeting カードでは、電話に出たときに受付担当が最初に話すメッセージを設定します。短くしてください（15語未満が最適です）。

• “こんにちは、[Business Name]です。どのようなご用件でしょうか？”
• “[Business Name]にお電話いただきありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか？”

あいさつを空欄にすると、受付担当は発信者が先に話し始めるのを待ちます。

Always finish the first message をオンにすると、発信者があいさつを中断できなくなります。カードには Uninterrupted バッジが表示されます。必須の告知を含むあいさつに便利です。

言語

Languages タイルを選択して、次を設定します。

• Default language：受付担当が応答時に使用する言語。
• Additional languages：会話中に切り替え可能な言語。

Reception.aiは70以上の言語に対応しています。言語検出は常にオンです。発信者が追加言語のいずれかで完全な文を話すか、切り替えを求めると、受付担当は言語を切り替えます。“Hello?” のような短いフレーズでは切り替わりません。設定していない言語に切り替わることはありません。

追加の指示

Additional instructions カードには、すべての会話に適用される自由記述のガイダンスを最大8,000文字まで入力できます。次の用途に使用してください。

• ビジネスの紹介方法
• 優先事項（例：“通話を終える前に、必ず予約を取るようにしてください”）
• 避ける、または別の話題へ誘導するトピック

Generate with AI を選択すると、ビジネスの簡単な説明から指示の下書きを生成できます。

具体的で繰り返し行う動作には、代わりにルールと手順を使用してください。長いテキストブロック1つよりも管理しやすくなります。