注文とショップ

注文機能を使うと、受付担当と予約ページで、焼き菓子、小売商品、テイクアウトなどの商品を販売できます。注文は作成から完了まで Shop ページで追跡できます。

注文をオンにする

Settings → Features に移動し、Products と Orders をオンにします。注文はデフォルトでオフになっています。オンにすると、商品は Business から Shop → Products に移動します。

商品を設定する

商品を開き、注文設定に移動します：

配送料

Shop → Settings で、Delivery fee を設定し、必要に応じて注文合計額に対する Free delivery above を設定します。常に配送料を請求するには、しきい値を0に設定します。

顧客の注文方法

• 電話：受付担当が注文を受け付け、商品と受け取り方法を確認し、発信者に確認番号を伝えます。発信者は既存の注文を確認、変更、キャンセルすることもできます。
• オンライン：予約ページで、顧客は Order を選択し、商品を追加して注文を送信します。注文を更新またはキャンセルするためのリンクが届きます。

各注文には最大50行を追加でき、各行の数量は1～99です。

注文を管理する

Shop → Orders を開くと、受付担当、ウェブサイト、手動入力からの注文を確認できます。Add order を選択すると、自分で注文を作成できます。注文はカレンダーにも表示されます。

各注文には、顧客、商品、配達詳細、合計額、日時、受付質問への回答、顧客メモ、社内メモが表示されます。Mark as を使用して、注文のステータスを変更します：

通知

注文が作成、変更、キャンセルされると、Reception.aiはメールやSMSでビジネスと顧客に通知します。注文は通話後の要約にも表示されます。通知とSMSをご覧ください。